Richtlinien zur Rückgabe von IOLs

Generelle Richtlinien für Anwender über
DIE RÜCKGABE ODER DEN AUSTAUSCH VON INTRAOKULARLINSEN 

1. Bestellung mit stand by IOL
Premium Linsen, die der Endkunde nach Vereinbarung, mit stand by IOL erhält, werden für einen Zeitraum von 8 Wochen ohne Berechnung zur Verfügung gestellt. Mit Implantationsmeldung wird die verbrauchte Linse berechnet. Nicht benötigte Linsen in steriler Verpackung können innerhalb von 8 Wochen nach Lieferung im Rücksendekarton kostenlos retourniert werden. Erfolgt weder eine Implantationsmeldung noch Rücksendung, werden die Linsen nach Ablauf von 8 Wochen in Rechnung gestellt.

2. Bestellung mit Direktrechnung
Intraokularlinsen (IOLs) dürfen nur nach Genehmigung unserer Kundenservice-Abteilung zurückgesandt werden. Ein Antrag für die Rückgabe oder den Austausch sollte immer die Angaben des Modells der Intraokularlinse, die Dioptrie und die Seriennummer enthalten.

Außerdem gelten folgende Richtlinien:

Gebrauchte IOL (IOL, deren innere Verpackung (Blister) geöffnet wurde, sodass ein direkter oder indirekter Kontakt mit der IOL möglicherweise gegeben war) können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden.
Ungebrauchte IOL in steriler und ungeöffneter Verpackung, bei denen das Ablaufdatum überschritten ist, können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden.
IOL, die speziell für einen Anwender oder Patienten angefertigt wurden („anwenderspezifische oder „patientenspezifische IOL“), können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden.
Bis zu 6 Monaten nach Lieferdatum können ungebrauchte IOLs in steriler und ungeöffneter Verpackung, deren Ablaufdatum noch nicht überschritten ist, nach Genehmigung zurückgeschickt werden. Wir erstatten dann den Kaufpreis abzüglich 25% Servicegebühren für die Überprüfung, Neuverpackung und administrative Kosten.
Ungebrauchte IOLs in steriler und ungeöffneter Verpackung, mit einem Ablaufdatum von noch mindestens 12 Monaten, können nach Genehmigung ausgetauscht werden. Für den Austausch einer IOL berechnen wir 35,00 € zzgl. MwSt. pro Linse.
Einmalprodukte (Disposables), Instrumente sowie viskoelastische Lösungen sind vom Austausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Von Distributoren gekaufte Produkte werden weder zurückgenommen noch ausgetauscht.

Emmerich, 01.01.2022
Geschäftsleitung OPHTEC GmbH

Richtlinien über Rückgabe von IOL-Anwender